Términos y condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
Última actualización: 2 de julio de 2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") regulan la venta de los productos ofrecidos a través del sitio web www.mynovilya.com (en adelante, el "Sitio").
Al realizar un pedido en el Sitio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones.
2. Identificación del vendedor
- Sitio web: www.mynovilya.com
- Correo electrónico de contacto: contact@mynovilya.com
La información legal completa del vendedor (nombre o razón social, dirección, NIF/CIF o número de IVA) estará disponible en el apartado "Aviso Legal" del Sitio.
3. Productos
Los productos ofrecidos en el Sitio se presentan con la mayor precisión posible mediante descripciones e imágenes.
No obstante, las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto recibido.
4. Precios
Todos los precios mostrados en el Sitio se indican en euros (€).
El precio aplicable será el vigente en el momento de la realización del pedido.
El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Pedido
El cliente realiza un pedido siguiendo el proceso de compra disponible en el Sitio.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de fraude, impago o cualquier otra circunstancia legítima.
6. Pago
El pago deberá realizarse mediante los métodos de pago disponibles en el Sitio.
La transacción será procesada a través de plataformas de pago seguras.
7. Envío y entrega
Los pedidos se preparan y expiden en un plazo de 48 a 72 horas tras la confirmación del pago.
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento, que será comunicado al cliente una vez el pedido haya sido expedido.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables desde la expedición.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al vendedor, como retrasos logísticos, aduaneros o de transporte.
8. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, deberá contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible a través del correo:
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación española y europea, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a:
El producto deberá devolverse:
- sin usar;
- en perfecto estado;
- en su embalaje original.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
10. Garantía
Todos los productos vendidos disfrutan de las garantías legales aplicables conforme a la normativa española y europea.
En caso de producto defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
11. Responsabilidad
El vendedor no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
12. Protección de datos
Los datos personales recopilados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad del Sitio y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y demás elementos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual y no podrán utilizarse sin autorización previa.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa europea aplicable en materia de consumo.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa antes de acudir a los tribunales competentes.
Los consumidores también podrán utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea cuando esté disponible.